Perguntas Frequentes
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1 - Quais as formas de pagamento?
Temos quatro formas de pagamento:
Cartão de Crédito:
parcelamento em até 05 vezes sem juros, conforme descritivo abaixo.
Valor líquido:
igual ou acima de R$ 299,00 – pagamento em 2x
igual ou acima de R$ 399,00 – pagamento em 3x
igual ou acima de R$ 499,00 – pagamento em 4x
igual ou acima de R$ 599,00 – pagamento em 5x
Boleto à prazo:
- Nas compras até R$599,00 (1x no boleto)
- Nas compras de R$600,00 a 899,99 (2x no boleto)
- Acima de R$900,00 (3x no boleto)
Os intervalos seguem o padrão de 30,60 e 90 dias respeitando a parcela mínima de R$300,00.
SUJEITO A ANÁLISE DE CRÉDITO.
- Pagamento após 30 dias da data de faturamento do pedido;
- Opção sujeita à análise de crédito no ato de seu cadastro e disponível somente após o envio da documentação.
Boleto à vista:
- Com vencimento de 03 dias corridos para pagamento;
- Imprima o boleto na tela de finalização do seu pedido;
- Seu pedido será confirmado somente após o pagamento do boleto.
Pagamento por Pix
Ao finalizar o pedido será exibido o QR Code e o código pix para ser copiado e pago através do banco de sua escolha.
O código para pagamento é válido por 15 minutos após a finalização do pedido, depois desse tempo, o código perde a validade e o pedido é cancelado.
Após pagamento a confirmação é feita automaticamente pelos bancos, não sendo necessário envio de comprovante.
O pix não permite parcelamento.
2 - Como recebo o boleto para pagamento do meu pedido?
A cada novo pedido que você realiza na opção de boleto à prazo, o Banco do Brasil envia automaticamente o boleto deste pedido, após o faturamento, para seu e-mail de cadastro.
Fique atento! Uma vez acessando o link no e-mail, o envio do boleto para sua casa será cancelado.
Se em três dias você não acessar o link deste e-mail, o boleto será enviado pelo correio normalmente.
3 - Como eu posso obter a 2ª via de boleto?
PAGAMENTO À VISTA:
Caso seu boleto seja à vista (pagamento em até 3 dias), você pode acessar "Meus Pedidos" no canto superior direito, e imprimir a segunda via.
PEDIDOS COM PAGAMENTO A PRAZO (30 DIAS):
O Boleto não acompanha mais a caixa de pedidos, é enviado pelo Banco através dos Correios.
O prazo para recebimento do boleto é de até 20 dias após a data do pedido.
CONFIRA O VENCIMENTO DE SEU BOLETO: Identifique na Nota Fiscal quando seu boleto irá vencer.
1 - Como eu consulto o meu limite de crédito?
O limite de crédito fica em sua conta. Clique no menu superior ‘Minha Conta’.
2 - Como faço para solicitar o aumento do limite de crédito?
Para solicitar aumento de seu limite entre em contato pelo e-mail portaaporta@cancaonova.com ou pelo telefone (12)3186-2600.
3 - Porque meu limite está bloqueado?
O limite de crédito é sujeito a liberação mediante a confirmação do pagamento na data de vencimento do seu boleto.
1 - Como faço para trocar ou devolver um produto?
Caso necessite efetuar alguma troca envie um e-mail para sacpp@cancaonova.com ou ligue (12) 3186-2600.
Lembrando que:
Produtos sem defeito: 7 dias corridos após o recebimento;
Produtos com defeito: 90 dias corridos após a data do pedido, exceto vestuário;
Troca do vestuário: feita somente por tamanho e por peças do mesmo modelo, no prazo de 30 dias.
2 - Como funciona o selo de pré-venda?
1 - Qual a lucratividade tem um Evangelizador Porta a Porta?
A lucratividade concedida ao Evangelizador Porta a Porta é de 27% sobre o valor do produto com selo Canção Nova e 15% nos produtos de terceiros (vestuários, acessórios, livros, CDs e DVDs de editoras e gravadoras parceiras).
No catálogo, você diferencia esses produtos pela cor da caixa de código do produto.
Por Exemplo:
Caixa de código branca: 01.01601 = 27%
Caixa de código cinza: 01.01601 = 15%
Em caso de ações promocionais, o comissionamento sobre os produtos pode sofrer alterações pontuais.
Consulte sempre a Folha de Rosto da Edição em vigência para mais informações.
1 - Quem são os Evangelizadores Porta a Porta?
São pessoas que revendem através de catálogo os produtos de evangelização da Canção Nova.
2 - Como se tornar um Evangelizador Porta a Porta?
Para realizar cadastro clique aqui! Lembrando que a aprovação do cadastro ocorre após passar por análise financeira.
3 - Já é Evangelizador Porta a Porta e não esta conseguindo entrar no novo site?
Entre em: Área do evangelizador / Clique em ‘Esqueceu sua senha’
* Para primeiro acesso em nossa nova loja é necessário redefinir sua senha.
4 - Como funcionam os cupons de desconto?
O cupom de desconto não é cumulativo, ele anula outras promoções em vigência.
1 - Como faço para realizar pedidos no site Porta a Porta?
1 - Acesse: http://portaaporta.cancaonova.com/
2 - Entre em: Área do evangelizador, digite E-mail que esta em seu cadastro e insira sua senha;
* Para primeiro acesso em nossa nova loja redefina sua senha.
3 - Clique em Minha Cesta;
confira os itens que estão em sua Cesta;
inclua mais itens digitando código e quantidade.
Se preferir navegue por toda a loja incluindo itens (Comprar);
4 - Caso possua algum Cupom de Desconto inclua antes de Finalizar Compra;
5 - Confirme os dados de Cobrança e Entrega.
No campo Endereço, você pode inserir outro endereço de entrega ou cobrança diferente do seu cadastro.
Após adicionar, clique em Continuar para confirmar o endereço;
6 - Selecione a forma de entrega do seu pedido.
Escolha a opção desejada, lembrando que a opção Frete Grátis é de escolha de nosso sistema, assim, caso queira alterar a forma de entrega, o valor será repassado ao Evangelizador Porta a Porta.
7 - No campo Pagamento, poderá optar por:
Cartão de crédito, Boleto à vista ou à prazo.
Depois de escolher, clique em Continuar a etapa de confirmação e conclusão de seu pedido.
2 - Como eu consulto o status do pedido no Portal?
Para consultar o status do seu pedido acesse o site Portal do Revendedor, siga o passo a passo abaixo:
1 - Acesse: http://portaaporta.cancaonova.com/
2 - Entre em: Área do evangelizador / digite E-mail que esta em seu cadastro e insira sua senha;
* Para primeiro acesso em nossa nova loja redefina sua senha.
3 - Clique em Minha Conta e em seguida no lado esquerdo Meus Pedidos.
Irá aparecer seus pedidos com a data efetuada, nº do pedido, endereço de entrega, situação do pedido e as condições de compra.
3 - Quais as formas e os prazos de entrega do meu pedido?
As entregas dos pedidos podem são realizadas por Correios ou Transportadoras, o prazo varia de acordo com cada região do país.
4 - Preciso pagar frete para entrega?
O Frete Grátis é calculado de acordo com cada região, confira abaixo as condições:
FRETE GRÁTIS para todo BRASIL para pedidos a partir de R$399,00 líquido.
*Pedido mínimo no valor de R$150,00. Valor líquido, ou seja, já retirando a sua comissão.
Caso queira alterar a forma de entrega, o valor do frete será repassado ao Evangelizador Porta a Porta.
5 - Faltam produtos na minha caixa de pedidos, o que devo fazer?
Conferir se o produto solicitado consta na nota fiscal. Se o produto estiver na nota, entrar em contato com nossa Central de Atendimento ou pelo e-mail sacpp@cancaonova.com.
