FAQ: Perguntas Mais Frequentes

Utilize nosso FAQ (perguntas mais frequentes) e tire suas dúvidas rapidamente.

FAQ

Nesse caso, o que você precisa fazer é somente um pré-cadastro online para ativar sua conta no site e obter liberação para efetuar compras por meio dele.

Dica 1: Você pode navegar por nossos Departamentos (Acessórios, Infanto juvenil, Livraria, CDs e DVDs, Palestras e Vestuário) apresentados na barra de navegação do lado esquerdo da página. Dica 2: É possível realizar a busca de produtos digitando o nome do item procurado no campo PROCURE localizado no topo de todas as páginas do site. Dica 3: No topo da página você encontrará 6 opções para consultar o conteúdo do site.

Assim que efetuar um pedido, você receberá uma confirmação pelo endereço de e-mail cadastrado no site. Seu pedido passará por um processo de aprovação e, se não houver restrição, assim que for postado você receberá, por e-mail, uma confirmação na qual constarão os dados do pedido. Caso exista alguma restrição, a equipe Porta a Porta entrará em contato com você.

O produto provavelmente está sem estoque no momento e estamos aguardando um novo lote deste produto em nossa Central de Distribuição. Caso queira saber a previsão de chegada do produto em nosso estoque, poderá entrar em contato pelo link Fale Conosco, no rodapé da página.

A forma de pagamento é o boleto bancário com prazo de 35 dias para pagamento, contados a partir da emissão da Nota Fiscal.

Ao efetuar seu pedido, será emitida uma Nota Fiscal já com um desconto, que é calculado da seguinte maneira:

  • produtos de fabricação própria: 27% de desconto.
  • produtos de terceiros: 15% de desconto.

Os produtos de fabricação própria são aqueles produzidos pela própria Canção Nova: livros, livros para ouvir, CDs e DVDs. Os produtos de terceiros são aqueles que a Canção Nova não fabrica. Esses produtos são comprados pela Canção Nova e repassados para os Evangelizadores Porta a Porta (por isso recebem um desconto menor). São exemplos de produtos de terceiros: vestuário, acessórios, livros de outras editoras, CDs e DVDs de outras gravadoras.

Sim. O site utiliza um servidor dedicado que oferece o máximo de segurança. Além disso, a Canção Nova tem experiência neste tipo de operação e toma todas as precauções para garantir o sigilo e a integridade dos dados armazenados no sistema. Outra garantia de segurança é que as transações de pagamento não são realizadas no site, uma vez que o boleto é enviado junto à Nota Fiscal.

A grande vantagem é a economia, pois você não terá gastos com telefonemas. O site também é vantajoso em razão da comodidade para obter informações sobre os produtos disponíveis, lançamentos e ofertas.

Sim. Após informar seu pedido, realizamos a aprovação e a emissão da Nota Fiscal dos produtos solicitados juntamente com o boleto bancário. Você receberá tudo (produtos, boleto e nota fiscal) em uma só caixa.

Para enviar reclamações, críticas ou sugestões sobre nossos serviços ou produtos, acesse diretamente o link Fale Conosco, no rodapé da página, e a Equipe do Porta a Porta entrará em contato o mais breve possível.

Você pode alterar seu e-mail, senha e telefone utilizando o próprio site. Para isso, clique na opção Meu Cadastro, localizada no topo da página. Para alterar outros dados de seu cadastro, entre contato com a equipe Porta a Porta pelo link Fale Conosco, no rodapé da página, e envie os dados a serem corrigidos.